eSmartKart.in वर, आम्हाला माहीत आहे की योजना बदलू शकतात. आमची रद्द करण्याची धोरण शक्य तितकी लवचिक आणि त्रासमुक्त ठेवण्यासाठी तयार केली आहे.

शेवटचे अद्यतन: 1 ऑक्टोबर 2025

तुम्ही तुमचे ऑर्डर दोन सोप्या मार्गांनी रद्द करू शकता:

ॲप/वेबसाइट मार्फत तात्काळ रद्द करणे: ऑर्डर "पॅकिंग" टप्प्यात जाण्यापूर्वी स्वतः रद्द करा.

ग्राहक सेवा संपर्क साधा: स्वतः रद्द करण्याचा पर्याय उपलब्ध नसल्यास, आमच्या मदतीसाठी आमच्याशी संपर्क साधा.

1. तुम्ही तुमचे ऑर्डर कधी रद्द करू शकता?
ऑर्डर स्थिती रद्द करू शकता का? कसे रद्द कराल? रीफंड
ऑर्डर प्लेस्ड / प्रोसेसिंग होय ✅ (सहजतेने) तुमच्या खात्यातील "ऑर्डर रद्द करा" बटणाद्वारे तत्काळ. मूळ स्त्रोतावर 100% रीफंड.
पॅकिंग कदाचित ⚠️ (आम्ही प्रयत्न करू) तत्काळ ग्राहक सेवेला फोन करा. आम्ही प्रक्रिया थांबवण्याचा प्रयत्न करू. यशस्वी झाल्यास, 100% रीफंड.
आउट फॉर डिलिव्हरी नाही ❌ शक्य नाही. ऑर्डर आमच्या डिलिव्हरी पार्टनरकडे आहे. कृपया तुमच्या दारात डिलिव्हरी नाकारा. रीफंड प्रक्रिया सुरु केली जाईल.
डिलिव्हर्ड नाही ❌ शक्य नाही. विक्री पूर्ण झाली आहे. वस्तूत काही समस्या असल्यास, कृपया आमची परतावा आणि रीफंड धोरण तपासा.

2. ऑर्डर कसे रद्द करावे
अ) स्वयं-सेवा त्वरित रद्दीकरण (शिफारस केलेले)
हा सर्वात वेगवान आणि सोपा मार्ग आहे.

तुमच्या eSmartKart.in खात्यात लॉग इन करा.

'माझी ऑर्डर्स' वर जा.

तुम्हाला रद्द करायचे असलेले ऑर्डर निवडा.

जर ऑर्डर अद्याप रद्द करण्यायोग्य असेल, तर तुम्हाला "ऑर्डर रद्द करा" बटण दिसेल.

रद्द करण्याचे कारण निवडा आणि निश्चित करा.

ब) ग्राहक सेवा मार्फत
"ऑर्डर रद्द करा" बटण गायब असल्यास, याचा अर्थ तुमचे ऑर्डर डिलिव्हरीसाठी तयार केले जात आहे. त्वरित कारवाई करा!

आम्हाला ताबडतोब फोन करा: [ग्राहक सेवा फोन नंबर घाला].

आम्हाला ईमेल करा: info@eSmartKart.in तुमच्या ऑर्डर आयडीसह.

ऑर्डर अद्याप डिस्पॅच झाले नसेल तर आमची टीम ते रद्द करण्याचा प्रत्येक संभव प्रयत्न करेल. तुम्ही जितक्या लवकर आमच्याशी संपर्क साधाल, तितक्या रद्दीकरणाची शक्यता जास्त.

3. रद्द केलेल्या ऑर्डरसाठी रीफंड प्रक्रिया
रीफंडची पद्धत: रीफंड नेहमी देयकाच्या मूळ स्त्रोतावर प्रक्रिया केली जाईल.

रीफंड वेळरेषा:

eSmartKart वॉलेट: रीफंड तात्काळ होतो.

UPI, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बँकिंग: रीफंड आमच्याद्वारे तात्काळ प्रक्रिया केला जातो आणि तुमच्या बँक खात्यात 5-7 कार्यदिवसांत परावर्तित होईल. (वेळ तुमच्या बँकेवर अवलंबून असतो).

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (एफएक्यू)
प्र1. मी चुकून चुकीचा आयटम ऑर्डर केला. मी काय करावे?

उ1. जर ऑर्डर अद्याप "प्रोसेसिंग" स्थितीत असेल तर, संपूर्ण ऑर्डर ॲपद्वारे तत्काळ रद्द करा. जर तुम्हाला फक्त एक आयटम बदलायचा असेल, तर ऑर्डर रद्द करा आणि योग्य आयटमसह नवीन ऑर्डर द्या. हाच सर्वात वेगवान उपाय आहे.

प्र2. मी माझे ऑर्डर का रद्द करू शकत नाही, जरी मी ते फक्त 5 मिनिटांपूर्वी दिले असले तरी?

उ2. eSmartKart.in वर, वेगवान डिलिव्हरी हे आमचे वचन आहे. याचा अर्थ द्रुत डिस्पॅच सुनिश्चित करण्यासाठी तुमचे ऑर्डर पॅकिंगसाठी आमच्या गोदामात मिनिटांत पाठवले जाते. रद्द करा बटण गायब असल्यास, कृपया लगेच आम्हाला कॉल करा — आम्ही अद्याप मदत करू शकतो.

प्र3. माझे ऑर्डर "आउट फॉर डिलिव्हरी" आहे. मी आता ते रद्द करू शकतो का?

उ3. दुर्दैवाने, नाही. या टप्प्यावर, ऑर्डर भौतिकरित्या आमच्या डिलिव्हरी पार्टनरकडे असते. डिलिव्हरी कार्यकारी आल्यावर तुम्ही फक्त डिलिव्हरी स्वीकारण्यास नकार देऊ शकता. परत मिळाल्यावर, आम्ही पूर्ण रीफंड प्रक्रिया करू.

प्र4. मी माझे ऑर्डर रद्द केले. रीफंडला किती वेळ लागेल?

उ4. तुम्ही रद्द करताच आम्ही रीफंड सुरू करतो. वॉलेटसाठी, तो तत्काळ असतो. तुमच्या बँकेतील देयकांसाठी, रक्कम परत येण्यास साधारणतः 5-7 कार्यदिवस लागतात.

प्र5. माझ्याकडून पैसे कापले गेले पण माझे ऑर्डर फेल झाले. मला रीफंड मिळेल का?

उ5. होय, 100%. दुर्मिळ प्रसंगी एखाद्या फेल्ड ऑर्डरसाठी पेमेंट घेतल्यास, रक्कम आपोआप परत केली जाते. 24 तासांत रीफंड दिसत नसल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा.

कोणत्याही रद्दीकरण संबंधित प्रश्नासाठी, आमची ग्राहक सेवा टीम मदतीसाठी उपलब्ध आहे:

फोन: +91 9420 450 350

ईमेल: info@eSmartKart.in

कार्याचे तास: सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 7:00, आठवड्याचे 7 दिवस

eSmartKart.in बरोबर खरेदी करण्याबद्दल धन्यवाद!